Ecrivain Public Numérique: un service, une fonction et une profession inclusive pour réduire la fracture numérique

• Le projet vise à former des personnes au profil d' Ecrivain Public Numérique (EPN). Il est un service de première ligne destiné à accompagner les citoyens et citoyennes les plus éloigné(e)s du numérique. Les EPN se rendent dans des associations de quartier en contact direct avec les citoyens et citoyennes. Ils.elles les aident à effectuer un paiement en ligne, télécharger un document administratif, envoyer un e-mail, effectuer une recherche ou encore à utiliser les plateformes des services publics, des services privés essentiels . Ils.elles peuvent aussi leur fournir une petite aide technique. Ces tâches du quotidien qui nécessitent aujourd’hui de nombreuses compétences numériques sont une épreuve pour une partie non négligeable de la population. Les EPN font tout leur possible pour l’accompagner, en toute confidentialité et dans le respect de la vie privée. Les EPN sont des généralistes, ils ne peuvent pas tout faire. Mais au besoin, ils peuvent rediriger les personnes vers le service compétent. Bien ancrés dans le secteur de l’inclusion numérique, ils permettent de pallier les besoins numériques des personnes les plus précarisées dans un contexte de transition numérique.

La formation (200heures de cours) est un dispositif de formation théorique et pratique :

• formation théorique des DE qui souhaitent s’investir dans la transition numérique en acquérant des compétences professionnelles à déployer dans le cadre d’ un service d’écrivain public numérique (EPN). La formation se réalise en présentiel avec une plate-forme de formation en ligne permettant l'accès à la formation de façon plus large ou en cas de problème sanitaire (modalité de formation à distance)
• une plate-forme en ligne pratique pour les ateliers pratiques. Cette plateforme permettra une mise en situation réelle des compétences d’un écrivain public numérique. La plateforme permettra au citoyen de connaître où se trouve l’EPN (le formateur et les stagiaires en formation) le plus proche et ses permanences hebdomadaires. La formation pratique se déroule en situation réelle. En effet, l’EPN est un facilitateur pour toutes les démarches administratives en ligne et une aide ponctuelle pour l’utilisation basique de l’informatique. Les besoins où il intervient sont très variés. La mise en pratique de la formation est donc très importante. A titre d’information, il est un vrai guide dans la démarche et accompagne l’usager tout en lui laissant une certaine autonomie. Les données demeurent confidentielles pour diverses problématiques: difficultés avec le numérique, réaliser certaines démarches (inscription /actualisation FOREM, déclaration d’ impôts, actualisation des données personnelles, créations d’espace personnels, demande de bourse, prendre un rendez-vous en ligne à l’administration communale, à l’hôpital, chez le médecin généraliste, effectuer un paiement en ligne, récupérer un mot de passe, remplir une formulaire, envoyer un e-mail, un CV, faire une recherche (numéro de téléphone, activité…).

Places :

• 2023 : 20
• 2024 : 40
• 2025 : 40

Sessions en 2024 : 26 mars 2024

Infos et inscriptions:

065 98 10 11 - general@droitetdevoir.com

ou https://form.jotform.com/232422687020045