DEVENEZ OPÉRATEUR(TRICE) DE CENTRE DE CONTACT !

DEVENEZ OPÉRATEUR(TRICE) DE CENTRE DE CONTACT !

Vous aimez le contact avec les autres et souhaitez décrocher un emploi dans un secteur qui recrute?

Formez-vous gratuitement à un métier essentiel de la relation client !

Au cours de cette formation, vous apprendrez à :
Communiquer avec professionnalisme par téléphone, e-mail et chat
Gérer les appels entrants et sortants
Utiliser les outils numériques et les logiciels de relation client (CRM)
Développer vos compétences en communication, écoute active et gestion des situations difficiles
Utiliser l’Intelligence Artificielle (ChatGPT et autres outils) pour gagner en efficacité
Travailler sur de véritables mises en situation et réaliser un stage en entreprise

Formation GRATUITE
Début : entrée immédiate

Durée : 18 mois
Hyon (Mons) – chemin de Bavay, 157 bis – 7022 Hyon

Pour qui ?
✔ Demandeurs et demandeuses d’emploi
✔ À partir de 18 ans
✔ Niveau maximum CES2D ou demandeur d’emploi depuis au moins 18 mois

Des métiers qui recrutent :
• Téléconseiller(ère)
• Conseiller(ère) clientèle
• Agent de relation client
• Agent Helpdesk
• Service après-vente
• Support e-commerce
• Et bien d’autres opportunités dans les secteurs des services, banques, assurances, administrations et télécommunications.

Séance d’information
20/11, 27/11, 4/12/2026 à 10h30

Inscription à la séance d’information par e-mail  ou à par téléphone au 065 98 10 11
general@droitetdevoir.com
www.droitetdevoir.com